Funkce

Co všechno chat umí

Důkladně promyšlený chat, který vás nebude zdržovat.

💬

Online komunikace

Pište si s návštěvníky webu v reálném čase. Zprávy chodí okamžitě, bez obnovování stránky.

🤖

Automatický BOT — otázky a odpovědi

Bot odpoví na časté dotazy sám, i když nejste online. Zákazník kliká na možnosti, bot odpovídá.

🔔

Upozornění na nové zprávy

Okamžitá notifikace na e-mail, do prohlížeče i do mobilní aplikace. Žádný dotaz vám neunikne.

⚙️

Základní nastavení

Barva, pozice, texty, provozní doba i jazyk widgetu — vše snadno z přehledného dashboardu.

👋

Uvítání zákazníka

Přivítejte návštěvníka vlastní zprávou a oslovte ho jako první. Proaktivní oslovení zvyšuje konverze.

⚡

Zkratky & rychlé odpovědi

Připravené odpovědi pro nejčastější situace — v chatu napíšete „.cena“ a text se vloží sám.

Podrobně

Technický popis všech funkcí

Kompletní přehled toho, co platforma umí — od chatu přes bota až po notifikace a zabezpečení.

💬

Live chat

Přenos zpráv v reálném čase přes WebSocket (Supabase Realtime), s automatickým záložním pollingem.
Indikátor online/offline operátora, stav konverzace otevřeno/uzavřeno, znovuotevření.
Historie všech konverzací, vyhledávání podle jména, e-mailu i webu.
Informace o návštěvníkovi: přibližná lokalita (město, země), z jakého webu a URL píše.
Přílohy (obrázky a soubory) i emoji přímo v chatu.
Blokování nežádoucího návštěvníka, automatická archivace starých konverzací.
Hodnocení konverzace zákazníkem — spokojenost s operátorem (hvězdičky).

🤖

Automatický bot (otázky a odpovědi)

Stromové menu tlačítek — zákazník kliká na možnosti a pod-možnosti, bot odpovídá připravenými texty.
Vlastní úvodní zpráva bota, která navede zákazníka než napíše dotaz.
Volba „bot odpovídá jen když není žádný operátor online“.
Zkopírování celého bota (menu i úvodní zprávy) na jiný web jedním kliknutím.

🧩

Widget na web

Nasazení jedním řádkem kódu — funguje na WordPress, Shoptetu i vlastním webu.
Vlastní barva, pozice (vlevo/vpravo dole) a uvítací zpráva.
Pre-chat formulář: jméno a e-mail jako povinné, volitelné, nebo vypnuté.
Vícejazyčnost: 13 jazykových sad + automatická detekce jazyka prohlížeče návštěvníka (12 jazyků).
Proaktivní oslovení návštěvníka, počítadlo nepřečtených zpráv a zvuková notifikace.
Plnohodnotný mobilní režim (celá obrazovka, korektní práce s klávesnicí).
Izolace přes Shadow DOM — widget nikdy nerozbije styly vašeho webu.

🔔

Notifikace

E-mail při nezodpovězené zprávě návštěvníka.
Web push notifikace na počítači — upozornění i s prohlížečem na pozadí.
Push notifikace v nativní mobilní aplikaci (iOS i Android).
Blikání titulku v záložce prohlížeče a zvukové upozornění.

👥

Tým a správa

Více operátorů — pozvánka e-mailem, role owner / admin / operátor.
Více webů z jednoho účtu, každý s vlastním widgetem, botem i statistikami.
Online/offline přepínač operátora (přijímám / nepřijímám chaty).
Zkratky a připravené odpovědi pro rychlé odpovídání.
Sebrané e-maily návštěvníků (kontakty) s exportem do CSV.

📊

Statistiky

Počty konverzací, zpráv, uzavřených chatů a průměr zpráv na konverzaci.
Rozložení zpráv podle odesílatele — návštěvník / operátor / bot.
Graf zpráv za posledních 30 dní a přehledová tabulka po dnech.
Průměrné hodnocení spokojenosti zákazníků.

📱

Mobilní aplikace

Nativní aplikace pro iOS i Android — odpovídejte zákazníkům odkudkoliv.
Push notifikace na nové zprávy přímo do telefonu.
Rychlé odpovídání, přepínání online/offline a přehled konverzací.

🔒

Bezpečnost a provoz

Data uložená v EU, šifrované spojení (SSL/TLS).
GDPR — možnost smazat kontakt i osobní údaje na žádost.
Nastavitelná provozní doba (zobrazení online jen ve vašich hodinách).
Ochrana registrace proti spam-botům.

Nasazení jedním řádkem

Widget vložíte na jakýkoli web jediným řádkem kódu. Přizpůsobí se vašemu webu — barva, pozice i uvítací zpráva.

✓ Vlastní barva a pozice (vlevo/vpravo dole)
✓ Vlastní uvítací zpráva
✓ Online/offline indikátor
✓ Počítadlo nepřečtených zpráv
✓ Vícejazyčnost s automatickou detekcí

Návod na integraci →

Kód pro vložení:

<script async
  src="https://chatnaweb.cz/widget.js"
  data-site="VAS_SITE_KEY"
  data-api="https://chatnaweb.cz"
></script>
<noscript><a href="https://chatnaweb.cz" target="_blank">Live chat — ChatnaWeb.cz</a></noscript>

Vložte před uzavírací </body> tag

Proč ChatnaWeb.cz?

Česká alternativa k drahým zahraničním řešením

Funkce	ChatnaWeb.cz	Intercom	Tidio
Realtime chat	✅	✅	✅
Q&A bot	✅	✅	✅
Česká podpora	✅	❌	❌
Česká cena	86 Kč/měs	~2 500 Kč/měs	~700 Kč/měs
Bez limitů zpráv	✅	❌	❌
Vlastní widget barva	✅	✅	✅
GDPR / český trh	✅	⚠️	⚠️

Začněte zdarma ještě dnes

14 dní zdarma, bez platební karty. Za pár minut máte chat na svém webu.

Zobrazit ceník