Ochrana soukromí
Platné od 1. 1. 2025 | WOO ORDER A.S. | v souladu s GDPR (nařízení EU 2016/679)
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je WOO ORDER A.S., IČ: 17571171, Praha, Česká republika (dále jen „správce").
Kontakt pro záležitosti ochrany osobních údajů: info@chatnaweb.cz
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Uživatelé (provozovatelé webů)
- Emailová adresa (přihlašování, komunikace)
- Fakturační údaje (jsou-li poskytnuty)
- Údaje o využívání služby (přihlášení, aktivity v dashboardu)
Návštěvníci webů zákazníků (přes chat widget)
- Obsah chatové konverzace
- URL stránky, ze které byl chat spuštěn
- Anonymní identifikátor návštěvníka (uložený v localStorage)
- Jméno a email — pouze pokud je návštěvník dobrovolně vyplní
3. Účel a právní základ zpracování
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Poskytování služby | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Fakturace a platby | Plnění smlouvy + právní povinnost |
| Zasílání informací o službě | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| Chat konverzace | Oprávněný zájem provozovatele webu |
4. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje mohou být předány těmto třetím stranám:
- Supabase Inc. (USA) — databáze a autentizace, ochrana dle standardních smluvních doložek EU
- Vercel Inc. (USA) — hosting aplikace, ochrana dle standardních smluvních doložek EU
- Stripe Inc. (USA) — platební brána, certifikace PCI DSS
Žádné osobní údaje neprodáváme ani neposkytujeme třetím stranám pro marketingové účely.
5. Doba uchování
- Uživatelský účet a data — po dobu trvání smluvního vztahu + 3 roky
- Chat konverzace — 2 roky od posledního kontaktu
- Fakturační záznamy — 10 let dle zákona o účetnictví
6. Vaše práva
V souladu s GDPR máte právo:
- Přístupu — vyžádat si kopii vašich osobních údajů
- Opravy — opravit nepřesné nebo neúplné údaje
- Výmazu — požádat o smazání osobních údajů („právo být zapomenut")
- Přenositelnosti — získat data ve strojově čitelném formátu
- Námitky — vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
- Omezení zpracování — za určitých podmínek požádat o omezení zpracování
Žádost uplatněte emailem na info@chatnaweb.cz. Odpovíme do 30 dnů.
Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).
7. Cookies
Aplikace používá tyto typy souborů cookie:
- Funkční (nezbytné): session cookie pro přihlášení uživatele — nelze odmítnout
- localStorage (widget): anonymní ID návštěvníka a ID konverzace na webu zákazníka
Nepoužíváme sledovací ani reklamní cookies.
8. Zabezpečení
Veškerá komunikace je šifrována pomocí HTTPS/TLS. Hesla jsou ukládána v hashované podobě. Přístup k datům je omezen na oprávněné osoby.
9. Změny zásad
O podstatných změnách těchto zásad budeme uživatele informovat emailem. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.